23 - 08 - 2014

Образец претензии, если потребителя не устроил нетбук надлежащего качества, приобретенный методом дистанционной продажи

Образец претензии, если потребителя не устроил нетбук надлежащего качества, приобретенный методом дистанционной продажиЗаявления

13 апреля 2012 года я приобрел в Вашем интернет-магазине нетбук _____ (укажите, какой). Покупка была осуществлена методом дистанционной продажи. Данный нетбук был мною выбран на основании информации на сайте. Мною был сделан заказ по телефону и в этот же день товар был доставлен курьером по указанному мной адресу. Нетбук и доставка были оплачены в полном объеме в размере ____ руб. - стоимость нетбука и ____ руб. - стоимость доставки, всего ____ руб.

В соответствии с п. 4 ст.26.1 закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Информация в письменной форме о сроках возврата в момент доставки нетбука мне не была предоставлена. Таким образом, право на возврат товара у меня сохраняется в течение 3 месяцев с момента передачи товара. На сегодня со дня передачи нетбука прошло 10 дней, его товарный вид и потребительские свойства сохранены.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
На основании ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть мнеуплаченную сумму за товар надлежащего качества в размере _____ руб, вычтя из нее расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара в размере ____ руб. - всего _____ руб.

Уплаченную сумму прошу возвратить в отведенный п.4 ст. 26.1 указанного закона срок 10 дней наличными или перечислить на мой счет № ________ в банке ________________________ (укажите реквизиты счета).

Приложения: копии товарного и кассового чеков

Подпись _____________________ дата ________________________

Союз Потребителей Российской Федерации


Новое на сайте
Самые читаемые