23 - 08 - 2014

Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качества

Образец претензии, если купленный Вами товар оказался ненадлежащего качестваПункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Подробнее...

Образец притензии, если купленный медицинский прибор оказался противопоказан потребителю

Образец притензии, если купленный медицинский прибор оказался противопоказан потребителюПретензия

Мною 10 марта 2012 г. в Вашем магазине был куплен медицинский магнитотерапевтический прибор ___________(укажите модель). При покупке я ориентировался на рекламные буклеты, в которых обстоятельно расписывались достоинства и функциональные возможности этих приборов. Дома, распаковав коробку с прибором, я не нашел в ней инструкции по его использованию, пришлось ехать за ней к продавцу. Получив инструкцию, обнаружил, что в числе противопоказаний значится «выраженная гипотония», а я хронический гипотоник. Получается, что прибором пользоваться не могу.

Подробнее...

Образец претензии на возврат денег за некачественный телефон

Образец претензии на возврат денег за некачественный телефонВ претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Внимание! Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Идеальный вариант если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Подробнее...

Рыба на прилавке: как выбрать качественный продукт

Рыба на прилавке: как выбрать качественный продуктКупить сегодня качественную свежую рыбу – большая проблема, и справиться с ней может лишь тот, кто знаком с уловками производителей и продавцов

На фермах рыбу пичкают кормами с красителями, на рыбзаводах ее замораживают с опасными полифосфатами или коптят химическим вредным жидким дымом, в магазинах откровенную тухлятину выдают за свежий продукт… Что и говорить, купить сегодня качественную свежую рыбу – большая проблема, и справиться с ней может лишь тот, кто знаком с уловками производителей и продавцов.

Подробнее...

Образец претензии, если ваш автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензина

Образец претензии, если ваш автомобиль вышел из строя из-за некачественного бензинаЕсли ваш автомобиль вышел из строя по причине некачественного бензина, необходимо помнить следующее. Заправляясь на АЗС, Вы вступаете в правоотношения по купле-продаже товара, каким является автомобильное топливо. Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса, а также и Закона РФ "О защите прав потребителей", если автомобиль используется для личных целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Как продавец, АЗС несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Подробнее...

Смартфон: опознаем подделку

Смартфон: опознаем подделкуСамый ходовой товар на сайтах частных объявлений – подержанные телефоны. С выходом новых моделей пользователи спешат сбыть старые «мобилки» и как можно скорее обзавестись новым более продвинутым гаджетом. Те же, кому личный бюджет не позволяет завладеть новинкой с пылу с жару, как раз и становятся активными покупателями подержанной техники

К сожалению, высокий ажиотаж вокруг этой сферы – благодатная почва для мошенников. Все чаще добросовестные покупатели становятся жертвами недобросовестных продавцов. Рынок буквально заполонили подделки. И если отличить оригинальный iPhone от подделки достаточно просто, то с телефонами на платформе Android все куда сложнее.

Подробнее...

Новое на сайте
Самые читаемые